近日，河南濮阳一冷冻榴莲果肉商家“程大叔”反映，自己遭遇一名买家恶意“仅退款”。为讨回公道，4月28日至5月7日，他两次驱车前往山东德州寻找该买家股票配资推荐，往返1600公里，自掏约5000元。最终在买家住处附近垃圾桶中找到自家发货的榴莲包装袋，但未找到榴莲果肉。
程大叔发布的视频显示，找到该买家时，对方称霉变榴莲已分开丢弃，态度强硬，并多次辱骂他。此事引发大众对“恶意仅退款”和“虚假退货”等网购行为的关注。
5月8日，涉案买家袁某某已被德州警方行政拘留。
程大叔表示，原本以为一两天就能完成维权，没想到过程如此曲折艰难。在当地，他通过合法渠道找到买家信息，并促使警方立案。
程大叔对比了买家发的照片和自己的产品，确认她造假，属于诈骗。如果只是产品皮有瑕疵，他会补偿，但这根本不是他的货，而是恶意诈骗。而且买家一直辱骂客服，服务行业也不能被随意侮辱，所以他决定讨个说法。
买家发的照片里，产品背面有程大叔的信息、果肉完整、真空包装还有冰霜，正面却是发黑发霉的——正反面根本不是同一个东西。买家拒绝拍摄正反面一起的视频。
程大叔之前也遇到过类似情况，但很多时候没有十足凭证，无法确定是对方造假，只能自认是产品问题。这次买家太过分，造假手段拙劣，态度恶劣，他必须维权。
程大叔4月26日下午发货，28日中午平台同意买家“仅退款”，当天下午他从河南濮阳出发去德州找买家。单程375公里。到了当地，线索全断，还找错人闹了笑话。
收货地址是个代收点，没有监控。程大叔一开始以为买家叫“文女士”，但到处问不到。他们去了法院，又委托律师，申请调取她的身份和户籍信息，最后才发现电话主人是“王女士”。获得她的户籍地址后，他在村子四周的垃圾桶里找到了产品包装袋，而买家之前一直说早就扔了。他们在门口询问，买家出来后发生了争执。警方通知立案，程大叔才知道买家姓袁。
买家是个二十多岁的年轻女生，下单的收货地址是代收点，离她家3公里左右；收货人填的是化名“文女士”；手机号实名是姓王的女士，应该是她母亲；实际操作者是她，也就是袁女士。全程没用自己的真实信息。程大叔当面问了她，她承认签收了化名的订单。
程大叔第一次4月28日去德州，待了两天多，4月30日凌晨赶回来，因为五一有生意要忙，同时要收集一些凭证，准备交给当地警方；第二次5月6日去，5月7日回来。
打包录视频是所有电商商家都该做的预防措施，方便向平台申诉。每单都手动录，把单号放到设备上就自动录制，在固定位置包装，避免纠纷。
案件发酵后，很多人关注程大叔。评论区很多人都在问他的店铺名字，想下单买榴莲。程大叔目前不公开店铺，因为警方还没有出具关于这个案件的完整调查结果，不想让大家冲动消费。
“商家公益反诈互助会”的刘晓平、欧克大哥帮了程大叔很多，指导他准备凭证、走法律流程，让他顺利立案。
5月7日，警方已立案，那个女生被行政拘留了，案件还在进一步调查。买家父母想协商和解，程大叔直接拒绝了，要求依法处理。他不要任何金钱补偿，只希望买家能出面公开道歉。
程大叔两趟行程总共大约花了5000元。他认为很值，这不是190元榴莲的事情，是店铺声誉问题，是做人的品德问题。电商商家的维权确实比较难，这次多亏民警经验丰富，才调查清楚。也许遇到更狡诈、死不承认的买家股票配资推荐，商家很难拿到凭证维权，也很难成功。他也希望通过这件事，让更多人看到商家的不易，抵制恶意造假索赔的行为。
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